八百呼呼叫中心对企业拓展网络业务的帮助
国内企业线上业务近些年发展迅速，在网上成交的客户越来越多。其中呼叫中心让网民以通过网络发送呼叫，
客服人员有效利用单条电话线路来处理话音和数据，电话销售管理系统，之后在选择具体包括，文本交谈，格式化/非格式化的电子邮件，回叫的方式联系客户。呼叫中心的出现进一步提高企业服务能力，使其能提供更及时、可靠、高科技的服务。对企业而言，批量外呼电话系统，使用这种集中平台式的呼叫中心，可取得的效果有：
1）全国统一接入400电话提升企业服务形象
通过采用400号段的全国统一号码接入方式，可以有效地改善企业服务形象，提高企业知名度，增加企业客户的信任。
2）快速建立企业呼叫中心系统
通过“八百呼”呼叫中心平台，录音电话系统，企业可以在短时间内迅速建立企业自已的呼叫中心服务，而不必花很多时间建立自已的传统呼叫中心系统，充分保证了对企业应用业务发展的快速响应。
3）降低服务成本，有效地管理资源
通过“八百呼”呼叫中心平台，企业在建立自已的呼叫中心服务时，可以有效地减少投入成本，在座席数量扩展或减少时也有很大地灵活性，座席的类型也不必使用传统呼叫中心的专用座席，而可以使用普通市话或手机来当座席电话，低成本地实现24小时企业热线服务，有效利用企业现有资源。
4）针对分布式座席部署的快速实现
针对企业分布式座席应用的特点，“八百呼”呼叫中心可以在很短的时间内完成部署，企业无需增加更多的投入，只需要座席电脑和一部话机就可以建立。分布式座席之间可以做到集中式管理。
呼叫中心的质量指标：
质检分数：质检人员听座席员的录音档，然后进行评分。质检评分主要分成正向评分和负向评分
最常见的就是质检，有的呼叫中心质检是这样的，把月考成绩，工单质量，投诉质量，都放在一起也是可以的。但质检分数是一个相对主观的分数，定期要制定质量评分，中大型呼叫中心比较重视这个指标，保证解答准确率是否严谨就可以，这个权重以后可以在探讨。
一次解决率：客户来电当中，就把客户问题解决的比率
大中小呼叫中心都有必要考虑这个指标，提到这个指标我们会提到重复来电，72小时之内同一号码甚至同一客户会不会再次来电。客户重复来电越多，说明解答的准确度越低，处理效率越低，客户满意度会下降。反之一次解决好，整体的来电量就会下降，整体的呼入量就会减少，客服的疲劳度减少，客服的解答准确率越准确，客户的满意度越高。现在任何一个以客户体验为核心的呼叫中心，都要把一次解决率放到很关键的位置。考核时间我建议是72小时，这个指标如果低的话，对呼入量，对上面的效率指标都有帮助。
客户满意度：客户对呼叫中心提供的服务满意程度，贵阳电话系统，一般客户关注的合同的完成质量和最终顾客的满意程度
客户认可是对客服的检验，甚至比质检还要重要，衡量一个客服是不是很好，满意度能够说明一些问题，75%以上是一个合格的指标。
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