呼叫中心-智能预存应用率
指标定义:系统预存的相关服务用语、业务解答用语的在员工服务过程中采用的频率
统计口径:智能预存脚本使用次数÷服务总次数*1
评估观察:智能预存脚本是否符合对话需要,贵阳呼叫系统,是否接地气
判断特征:频率越高越好;单位时间内员工效能和服务提供准确率是否提升
呼叫中心-机器人智能拦截率
指标定义:机器人智能主动服务客户的情况
统计口径:机器人会话数÷(机器人会话数+人工会话数) *1
评估观察:机器人预存对话判断有效性和准确性
判断特征:占比越高越好;同类问题机器人无法识别需进行知识修复校正
八百呼语音广告群呼
适应行业广泛:如地产楼盘推广、保险、广告、教育培训、优惠促销、礼品礼盒、新店开业、周年促销、节日问候、水电燃缴纳通知等
语音群呼优势:
1.自动拨号,过滤无效号码,电话呼叫系统,提高接通率
2.节省人力成本,提高每日呼叫量
3.去电号码可以设置为客户指定固话,客服呼叫系统,手机,400号码
4.客户回拨免费且不占线
5.全程记录呼叫过程,呼叫系统搭建,方便企业统计意向客户
6.群呼可设置指定的接听方式
7.硬件零投入,开账户即可使用
8.系统可对漏接客户再次呼叫
9.资费低,客户接通才收费
10.可结合网关使用
贵阳呼叫系统、电话呼叫系统、贵阳八百呼(优质商家)由决明科技有限公司提供。决明科技有限公司(www.800ing.com)实力雄厚,信誉可靠,在重庆 重庆市 的系统软件等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将引领八百呼和您携手步入辉煌,共创美好未来!