八百呼高级客服呼叫中心系统组成模块分析（二）
1、报表管理模块
提供查询统计功能。中心人员随时查询受理信息、未派单信息、派单信息、处理中信息、未办结信息、办结信息，每一个工作流程环节。提供所有使用部门的考核排队报表：及时率、办结率、满意率；统计每月接听电话数量，统计每月咨询、投诉、建议、表扬等每种业务的业务量，统计每个服务人员的接话量，统计每个使用部门的受理项目统计数。同时还可以按照用户的要求增加个性化报表。
2、资料维护模块
将使用部门的服务项目、服务承诺、收费标准、新公告等资料信息及时录入到系统资料库中，方便服务人员通过电脑快速查询调阅，呼叫中心，准确为咨询者提供服务。
3、领导查询监督模块
公司领导及时获得中心受理派单、处理信息，对于'未派单信息'、'未办结信息'及时做出批示。同时了解责任单位对受理事项处理的及时率办结率、群众满意率。对使用部门的考核排名一目了然。
4、二级平台管理模块
二级单位操作员通过内部网络或互联网及时接收中心的派单处理指令，利用网络快捷受理。同时通过自己内部局域网和三级平台网络，及时提交业务部门去处理。并将处理结果录入电脑中，通知中心平台。二级平台可以查询自己单位的历史处理信息和考核情况。
呼叫中心外呼营销系统软件成企业热选
网络的电话，云呼，电销，电信骗是今年工商信部讨论的热词，为了更好的规范通讯业务和市场，相继出台了许多规定，并做了严格规定与限制。为此受影响的企业不计其数，通讯稳定性无法保证，让企业损失连连。
对某一事物的打击，必然增长另一事物的宣扬。各大云呼平台的封闭，重庆呼叫中心系统，让企业都涌入了自建型呼叫中心搭建的热潮，自建型呼叫中心具备实名登记的实体线路，数据本地存储，安全可靠，不会对通讯市场造成干扰，是2017年深受工信提倡的通讯系统。
决明科技八百呼自建型呼叫中心系统，是十多年的通讯系统搭建领导的品牌，先后为百度，中国电信，人寿保险，呼叫中心crm系统，前海财险，多地公共安局等搭建了超过十几万线路的大小企事业单位，好的呼叫中心系统供应商，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。 为客户一体化解决通讯与办公问题，是企钉多年来一直围绕的主题发展，其中通讯与办公管理具体功能如下显示。
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