【网吧经营】怎样提高网吧服务意识，留住回头客
网民作为一个消费者，在网吧消费首先希望的就是要有个好的服务环境，但是现在情况是网吧经营当中网吧服务意识很差，收银员的服务态度差，网管不能随时的解决电脑出现的问题，怎样提高网吧服务意识，留住回头客。
图1：成都普罗米修斯网咖（征创打造）
1.看到客人进网吧来，应热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务，达到101%顾客的满意的目标。
2.在网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作，能及时根据顾客需要调整服务内容，遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝。
3.做好安全防盗工作，停电、断网时顾客借故起哄，应耐心向顾客解释；观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。
4.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。
图2：重庆征创家居有限公司 Add：重庆市 九龙坡区 石桥铺 雨林商都 4F 4-2
5.工作时间必须注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客，营建网吧形象推广工作，多向顾客宣传网吧特色和活动内容。
网吧工作人员要为树立整体的网吧形象，工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报，提高网吧服务意识。
好的网吧经营模式要做到的四点
第.一点 网吧内部治理
网吧内部治理是客人无法直接看到的，网咖水吧管理，然则在消费的时候，却能感触到网吧的企业文明。网吧的赚钱东西是电脑，那么任务人员是促进人群消费的协助者，简略来说：一个好的员工能带动起客源的首要泉源之一。善待员工也是我们的首要任务之一。
第二点 网吧经营方案
内部员工凝集力是营运方案的首要协助之一，网吧想长时间的不变，那么这个协助将起到一个很大的效果，网吧的营运方案只但是个是一个促销的伎俩，只需我们的促销酿成热销，哪么我们就成功了。
图1：重庆北碚1号仓网咖（征创打造）
第三点 员工雇用与培训
员工雇佣：假设面试得分总分为10分，我们将他分为多个步调。进门敲门者得1分。晤面第.一句话，有带您好的，加2分。添写简历仔细者得2分，网咖水吧的选择，说话进程答复得比较仔细的，得2分。分开时，说感谢者，得1分。那么这个应聘者总分为：8分。我的概念为：6分及格，8分为优异，还有两分在培训进程中所争夺。假设这个员工总分取得8分以上，那么我将会重点观测这个员工的任务立场等。6分以上8分以下，普通放在第二位，显示好者，先加工资，再进入第二次培训方案中名单。培训进程中，普通的网吧只讲到营业培训，而心态培训应该放在首要。
第四点 本钱节制
任何企业都要经由这一步，不然均为空口说网吧要降低本钱，起首要剖析“本钱”。纵观运营网吧的本钱，网咖水吧，网吧经营以为可归纳综合为：传达本钱、运营本钱和促销本钱三个方面。
图2：重庆征创家居有限公司 Add：重庆市 九龙坡区 石桥铺 雨林商都 4F 4-2
1.运营本钱
是指网吧在正常运营中所需的费用，如房租、水电、员工工资及工商税收等项目；
2.传达本钱
是指网吧在品牌塑造、宣传上所需的费用，包罗网吧品牌筹划施行、员工对顾客的服务本钱；
1.网吧：能否在适宜的地段；
2.机械：机械能否够好用，网咖水吧设备价格，不要常常死机之类的；
3.服务能否到位：目前网吧都和饭铺似的，服务到位；
4.笼络客缘：赠礼物准则，如赠可乐；
5.包间廉价准则：最.好不要凌驾通俗区太多；
6.挂机：一天几多钱，挂机，网上良多挂机外挂；
7.网吧制止脱鞋；
8.好的网吧需求，舒适的网吧电脑椅，网吧桌椅，网吧沙发。
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