八百呼告诉您：如何提高公司服务
呼叫中心有许多重要的好处。首先，对客户服务的愈发重视可能引出更有效的办法处理重要的客户联系。接着，重庆呼叫中心系统，通过专注的受过良好培训的前线员工处理大量简单的客户联系，减少了处理事务的成本。更高级别和有经验的员工可以指派作更复杂的工作。 取得更高的内部效率也可使公司与客户开始联络，并能更快的将呼入的呼叫转入中心区域，而不是遍及整个公司的各个部分发送。 用电话联络代替柜台处理，可以减少公司和客户的成本。只要有效地处理电话联络，没有时间进行或可以进行面对面办理的客户将体会到喜人的变化。 多种客户联络渠道也可以利用，范围可以从传真到技术服务，如交互式自动语音应答（IVR）和因特网的网络服务。
任务
呼叫中心的主要任务将影响许多重要决定，呼叫中心，这些决定关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内部或外部联络措施，以及呼叫中心结构，即集中型或分散型。 呼叫中心通常首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。这说明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回复，而不需要分配到公司的其他部门。通过进行足够的培训和发展技术系统，也可以处理更为复杂的询问。 呼叫中心的首要目标是提供高质量的服务令客户满意。提供高品质服务的基础是增加与客户的联系。 同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中心保持完整从而取得客户服务成果。
八百呼浅析语音营销的高效沟通特性
任何一种营销手段，都是以其结果的好坏来判断是否来采用这种模式。下面我们就来简单的说一说语音营销的高效沟通这特点。
大家都知道，没有沟通，就没有交易。有了沟通不一定会有交易，因为还有一个沟通的有效性。试想一下，你要把一把梳子卖给一个秃头老人，这老人拿了这梳子，完全没作用。
目前的电话营销就是这种，所以电话营销的拒绝率很高。你想想看，来了个电话，是叫我买车险的，可是我目前连车都没有，我买来干什么？这样你怎么能有效的与客户沟通呢？
不仅仅浪费了人力，财力还浪费是了时间。得不偿失！
而语音营销，却有一个筛选的功能。试想一下。用电话营销和语音营销同时播打一万个电话号码。电话营销要多少人？要多少时间？语音营销却能两个小时就可以完成。高效的客户筛选率。我们都假设都完成了电话拨打，我们来看一下结果。同为电话通话的营销广告。其结果应该是大体差不多一样。可是语音营销却能发现其中的潜在客户：通过接听语音的时间长短，来判断！按照人们的普遍心里，当接到一个陌生的电话，首先第，一点，是确定这个电话是打来做什么的？其目的是什么？好了，语音开始了。哦，是卖房子的。这样，只有两种情况了。1、我有房子，现在不需要了，呼叫中心系统搭建，挂电话了。2、哎，正好我过段时间要买房子，听听她说什么。这是电话营销和语音营销的相同点。不同点在于：语音营销不管客户是否有疑问，是否会听，直接的播放语音。电话营销却要和客户聊两句，也许你聊完了，客户一句话：对不起，我不需要！这样就浪费了时间去沟通。这样的沟通就不是有效的。语音营销却把这样的不必要的沟通完全的去除了。用语音营销，当客户听到卖房子的时候。很感兴趣了，可以通过回拨数字键1，直接回拨到使用者设置的电话号码上去。这样的客户可以是百分之百的意向客户。这样就可以和客户进行高效的沟通。你需要什么样式的房子。您能接受的价位是什么？这样的话，还可以提上客户人员的工作积极性。每个电话都可以是成交电话。成交率高达百分之八十。这样的沟通才是高效的沟通。
去除不需要的无效沟通，剩下的就是有效的沟通。这就是语音营销关于沟通筛选的定义。你拿来的那么多电话号码，注定很多都是无用的沟通，用电话营销，呼叫中心解决方案，费时费力还费资金。用语音营销，省时省力还省钱。何乐而不为呢！一次尝试，一次改变。一次改变，一次收获。一次收获，永久获利！
重庆呼叫中心系统,呼叫中心,八百呼由决明科技有限公司提供。决明科技有限公司（www.800ing.com）为客户提供“呼叫中心系统,组态软件”等业务，公司拥有“八百呼,八佰控”等品牌。专注于系统软件等行业，在重庆 重庆市 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：八百呼。
