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远传助力A.O.史密斯实现客服能力有效提升

8月16日，远传技术再次与A.O.史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称“A.O.史密斯”）签署合作协议，对其现有呼叫中心进行扩容改造，石柱史密斯热水，助其进一步提升客户服务能力。

A.O.史密斯（中国）热水器有限公司，是美国A.O.史密斯公司在南京投资成立的独资公司，聚焦于热水器的研发、生产、销售及服务一体化，始终坚持为客户提供的服务并希望他们不断成功。随着A.O.史密斯近几年的快速发展，客户服务呼叫中心的呼叫量持续上升，已有系统面临越来越大的压力。

　　远传技术与A.O.史密斯已有多次项目合作，此次合作主要是对其现有的呼叫中心系统进行扩容改造，在满足扩容的同时，提升了系统性能。此次部署扩容至近200个坐席，满足了A.O.史密斯的业务增长需求。同时，对其系统架构进行了调整，以前的单机模式存在单节点故障风险。这次扩容后，全部节点都采用双机热备和负载均衡的模式，有效提升呼叫中心平台的可靠性和系统性能。

　　互联网+时代，除了不断的技术创新，优质的客户服务更是制造业在激烈的竞争中立于不败的制胜法宝。远传技术立足客户需求，凭借业界领先的技术和丰富的实践经验，为各个行业提供优质的客户服务综合解决方案，创造美好的客户体验！

A.O.史密斯水箱内胆：专利金圭内胆更耐用

对于储水式热水器来说，a.o史密斯热水器，水箱是最核心的部件，其耐用性和可靠性直接决定着整台热水器的使用寿命。通过观察用户家热水器机身上铭牌标贴与机身标贴，我们看到，这款空气能热水器采用了A.O.史密斯专利金圭特护内胆技术。A.O.史密斯专利金圭特护内胆，通过将金圭涂层均匀喷涂在水箱内胆上，并经过870℃高温烧结确保涂层耐压抗冲击不脱落，金圭涂层能够数十年如一日地保护热水器内胆不受侵蚀，史密斯热水器好吗，抗拒冷热水不断冲刷，并始终与内胆钢板同步伸缩不脱落。另外专利金圭内胆通过了严苛“UL”标准下1.0MPa十万次寿命试验，尖端工艺杜绝虚焊，保证内胆结构承压性能，极限承压能力更高达21kg/cm2。正因为A.O.史密斯水箱内胆强大的功能，曾缔造了52年的使用奇迹，这一奇迹体现了金圭内胆卓越的性能。

测评方法：水箱水温保持和自来水温度一致（25℃），将热水器水温设定为65℃，选择半胆模式加热至65℃停止加热，记录时间T1；将热水放出使水箱内水温降至25℃，切换至整胆模式加热至65℃停止加热，记录时间T2。

测评背景及结论解析：之所以关注并测评热水恢复时间，是因为通过大量用户调研发现，家里洗浴人数较多的情况下，往往最后一个洗浴的人会出现热水不够用等待水温恢复时间长的问题，用户希望整胆热水用完后水温能够快速恢复，尽量减少自己的等待时间。A.O.史密斯深谙消费者需求，创新研发出专利“半胆速热”热泵系统。据了解，专利半胆速热系统采用双冷凝器设计，史密斯热水器，并通过对上下冷凝器的独立控制，实现了热泵半胆加热和热泵整胆加热两种加热模式：半胆模式下，可仅将水箱中上半胆的水加热，大大缩短加热时间，通过用户实测，热泵加热速度提升至60%，满足用户急需使用热水的需求。

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