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家电售后服务产业发展的必然性目前,家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任:生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系,所以厂家在生产的同时,为保证销售量,面对市场竞争,不得不建立起自己销售和售后...


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家电售后服务产业发展的必然性

目前,家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任:生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系,所以厂家在生产的同时,为保证销售量,面对市场竞争,不得不建立起自己销售和售后网络,承担起这个推卸不了的、关系自身利益的社会责任。目前家电的售后服务方法主要是分为亮点:一、作为纯生产质量、 技术延伸服务: 通过流通企业的售后服务代理, 提供给终端消费者,很多企业都采取这种办法。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金 (按照销售比例提取)给销售商家,由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。 随着经济的发展,社会分工肯定更加明确,这种时限性的售后服务(只对保修期内的事件负责)就不能填补终身服务的缺陷,将会不能满足消费者们的需求。 产品的更新换代、企业转型、倒闭等多种因素,使社会上出现了很多无售后的产品。二、家电厂家把售后服务作它市场竞争的重要手段, 具有自己的售后网络,向消费者提供售后服务,巴南空调维修,这种售后网络属于厂家投资,一般隶属销售管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本不断增加, 以及竞争的高速升级和服务体系的多重投入,各大家电生产商根本没有把服务点发展到乡镇的能力。 但是为了扩大农村市场的占有率,有不得不考虑通过其它环节节约家电维修费用,降低成本。

据了解, 有一定规模的厂家及商家都有一个完善的售后网络,该网络一般由内部网络管理系统支撑,链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约家电维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后,可以解答的直接解答, 需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的售后网点,由该网点派遣服务人员上门提供售后服务。事后,该网点要向服务中心反馈服务情况。同时,空调维修电话,服务中心再通过电话对客户进行回访,既能体现对客户的关照,也是对服务人员的监督。事实上,很多厂家的监督基于形式,由于受监督成本、精力、人力的限制,不可能掌握每一件产品售后服务的所有情况,很容易忽视一些小问题。

本文来源于跑得快家电维修



格力中央空调维修的要点

随着生活质量的提高,格力中央空调的使用频率很高,但制冷系统故障是我们维修当中常出的故障,中央空调维修保养,故障现象也是五花八门,千奇百怪,但还是有规律可循,有经验可借鉴。格力中央空调维修小编在这里介绍的是空调制冷系统故障的检查步骤,格力空调维修,虽不是必须的,但是维修时候对咱们的维修思路还是很有用的。

一、制冷系统检修要点

1、观察内外机的工作情况:如指示灯板的显示情况,内机是否工作,风速输出是否正常,外机风扇、压缩机是否运行,从而判断是电器问题还是系统问题导致的不制冷。

2、检测空调器各项数据:

A、空调流水情况,一般内机滴水连续空调正常,但受环境湿度、温度影响只能作为一参考值。

B、进出风口温差,正常的进出风温差应在12-14度,但也会受环境温度、风速的影响。

 C、测量系统管路压力值,一般制冷时低压压力在0.45Mpa-0.50Mpa,制热时高压压力在1.8Mpa-2.2Mpa之间,但压力要受环境温度影响,空调进风温度越高,排气压力越高,冷凝温度越高,反之则小;格力中央空调维修提醒空调负荷越大,吸气压力越高,蒸发温度升高(蒸发器正常蒸发温度在5-7度之间)。

本文来源于格力中央空调维修



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